Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Ved kjøp utenfor faste forretningslokaler, som ved netthandel, telefonsalg, dørsalg eller salg på stand, har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager.

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av varer: dagen etter at du mottar varen.
• Ved kjøp av tjenester: dagen etter at avtalen er inngått.

For at angreretten skal være gyldig, må du ha mottatt informasjon om angreretten og et angrerettskjema. Dersom dette ikke er gitt, utvides angrefristen til inntil 12 måneder.

Slik angrer du:

• Gi skriftlig beskjed til selgeren innen fristen, for eksempel via e-post.
• Bruk gjerne angrerettskjemaet som ble sendt med ordrebekreftelsen.
• Returner varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du angrer.

Vilkår for retur:

• Du kan åpne emballasjen og undersøke varen, men varen må returneres i vesentlig samme stand.
• Du må selv dekke returkostnadene, med mindre annet er avtalt.
• Du får tilbake hele kjøpesummen, inkludert frakt, så lenge varen returneres i henhold til vilkårene.

Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke ved kjøp fra privatpersoner, eller ved kjøp av:

• Spesialtilpassede varer
• Ferskvarer som mat og blomster
• Forseglede hygieneprodukter som er åpnet
• Tjenester som er påbegynt med ditt samtykke før fristen er utløpt